Der Digitalisierungseifer in der Bankenbranche ist groß. Doch das Fehlen einer gut durchdachten Strategie kann das Kundenerlebnis negativ beeinträchtigen. Uwe Krakau, Chief Market Officer Germany des europäischen Technologie-Unternehmens Avaloq erklärt, was die häufigsten Fehler im Digital Banking sind und wie diese vermieden werden können.
Die Finanzbranche steckt in einer Dauer-Revolution: Neue Technologien wie Blockchain, Bots und Robos verändern zusehends die Spielregeln der Finanzwelt und gerade den etablierten Geldinstituten fällt es schwer das hohe Innovationstempo mitzugehen.
Was für viele wie Science Fiction klingt, wird sich in den kommenden Jahren immer mehr zum Standard entwickeln: Computer übernehmen die Beratung von Bankkunden. Realitätsgetreu bearbeiten sogenannte Chatbots Kundenanfragen und simulieren die Situation eines Beratungsgesprächs mit einem echten menschlichen Finanzberater. Doch wie genau funktioniert die Kreditempfehlung per Chatbot und welchen Nutzen zieht das Bankenwesen aus dieser neuen Technologie?
Interview mit Martin Neisen, Partner – Global Basel IV-Leader, PricewaterhouseCoopers AG
Herr Neisen, Sie sind Referent auf der 13. EUROFORUM-Jahrestagung „Bankenaufsicht aktuell“ und sprechen über die Auswirkungen des Fundamental Review in the Trading Book und die Auswirkungen für kleinere und mittlere Institute.
Wir wollen vorab von Ihnen erfahren, warum das Thema so brisant ist und wie Sie einen kühlen Kopf in der Regulierungswelt behalten.
von Dr. Michael Meister
Verantwortungsvolle Politik erfordert Verlässlichkeit und Berechenbarkeit. Erst die Einhaltung von Grenzen verschafft der Politik, auch der Finanzpolitik, die notwendigen Gestaltungs- und Wirkungsmöglichkeiten. Dies sichert den funktionsfähigen Staat.
Bereits seit über 20 Jahren führt die Handelsblatt Jahrestagung Banken im Umbruch das Who-is-Who des Finanzsektors einmal jährlich nach Frankfurt am Main. Internationale Topbanker diskutieren über aktuelle Entwicklungen der Banken-Branche und geben exklusive Einblicke in die Zukunftsstrategien ihrer Häuser.
