Marketing, Handel & Vertrieb

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Social Media: Einzelhandel zwischen Hype und Hoffnung

Die Customer Journey

Der Weg von den ersten Gedanken an eine Anschaffung bis zur Entscheidung und dem Kauf gleicht einer mitunter langen Reise. Nicht umsonst sprechen Marketing-Fachleute von der „Customer Journey“ oder „Shopper Journey“. Wer sich mit der digitalen Transformation in seiner Branche auseinandersetzt, sollte sich also die Entscheidungsprozesse seiner Kunden genau ansehen. Im E-Commerce galt bislang als ausgemacht, dass die Kommunikation über soziale Netzwerke weiter an Einfluss gewinnen würden. Doch eine neue Studie von Capgemini kommt zu einem gegenteiligen Ergebnis: Social Media verliert im Handel schon wieder an Bedeutung.

Tags: CustomerRelationshipManagement, CustomerJourney, SocialMedia, ChristophBerdi
Curved - wie E-Plus digitale Inhalte für sich arbeiten lässt

Digital Natives

Im Februar dieses Jahres ging ein neues Magazin für jene illustre Zielgruppe online, die gemeinhin als „digital natives“ bezeichnet wird. Gemeint sind junge Menschen, die mit dem Internet und später mit den Smartphones groß geworden sind und sich in den digitalen Welten so souverän bewegen wie Fische im Wasser.

Tags: Telekommunikation, Digitalisierung, ChristophBerdi
Was raten Sie den zahlreichen Anbietern von Mobile Payment Verfahren? Interview mit André Standke, Geschäftsführer, Dr. Thede Consulting GmbH

Mehrwert, Potential und Herausforderungen von Mobile Payment

Mobile Payment soll das Leben vereinfachen. Wir haben Andre Standke, Geschäftsführer von Dr. Thede Consulting, im Interview nach dem aktuellen Stand der Dinge im Mobile Payment und den Herausforderungen der Anbieter befragt.

Tags: digitale Währungen, Mobile Payment, Zukunftsforschung, Zahlungsverkehr, FredericBleck
Mobile Couponing - Gedanken über den digitalen Kunden

Das Märchen vom digitalen Kunden…

… und vor allem, was wirklich stimmt, darüber sind sich Händler und Hersteller nach wie vor uneinig. REWE rüstet sich bereits seit Jahren mit neuen innovativen Konzepten auf den Angriff der „Onliner“ und auch Themen wie „Mobile Couponing“, „Smart Wallet“ und andere digitale Konzepte werden getestet. Doch ob und wie sich die „kleinen, digitalen“ Helfer etablieren werden, steht noch in den Sternen. Florian Wolfframm, Referent auf dem Branchentreff Drogerie und Experte für umsatztreibende digitale Ideen am POS. Er schaut mit uns in die Zukunft und reflektiert den Hype um Mobile Couponing.

Tags: MobilePayment, MobileCouponing, Handel, Drogerie, Multichannel, NelliJHajdu
7 Fragen zur Zukunft des Bankings | Interview zur Banken im Umbruch

7 Fragen zur Zukunft des Bankings

Die Welt des Bankings fasziniert: Wie begegnet sie der digitalen Revolution? Wie stellt sich die Bankenwelt im Bereich Mobile auf? Welche Innovationen und Alternativen gibt es zum klassischen Bankgeschäft? Lesen Sie hier die aufschlussreichen Antworten auf diese und mehr Fragen von unserem Interviewpartner Dominik Steinkühler, Lendico.

Tags: Digital , Banken, Banken im Umbruch, MobileBanking, CarolaBergmann
Imagepflege als wirksame Überlebensstrategie einer Rechtsabteilung

Braucht eine Rechtsabteilung ein (gutes) Image?

Hat eine Rechtsabteilung überhaupt ein Image und warum sollte sich ein General Counsel überhaupt um das Erscheinungsbild seiner Abteilung kümmern? Schliesslich besteht sein Auftrag ja nicht darin, anderen gefallen zu müssen, sondern er hat u.a. dafür zu sorgen, dass die rechtlichen Rahmenbedingungen vom eigenen Unternehmen eingehalten werden.

Tags: Rechtsabteilung, Marketing, Image, LeonieHarmal, UJT