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Business-Blog für Fach- & Führungskräfte

Exklusive Interviews, Branchennews, Thesen und Prognosen von unseren Referenten, Experten, Motivatoren und der Presseabteilung über Auto, Energie, Finance, Marketing & Vertrieb, ITK, Personal & Softskills, Pharma & Gesundheit und Rechtsthemen.

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Welche Handlungsfelder für EVUs jetzt wichtig sind

Die digitale Transformation wird die Energiebranche radikal verändern. Es ist nicht die erste Zäsur für eine Branche, die sich in den vergangenen Jahren angesichts einer Vielzahl neuer politischer Vorgaben immer wieder neu aufstellen musste. Im Zuge dieser Entwicklung und der gleichzeitigen nachhaltigen Umstellung auf erneuerbare Energien sind Stadtwerke und Versorger jetzt gefordert, neue IT-Strategien zu entwickeln:

Tags: Stadtwerke, Digitalisierung, Transformation , Kundenbindung
Wertorientiertes Führen bei SAP - Experten-Interview über dauerhaft gute Kundenbeziehungen -

Über dauerhaft gute Kundenbeziehungen - Experten-Interview

Werte sind subjektive Überzeugungen, die unser Handeln bestimmen. Sie geben Orientierung und schaffen Vertrauen. Langjährige gute Kundenbeziehungen gelingen am besten mit einer Orientierung an den richtigen Werten. Dr. Arnold, SAP, spricht aus langjähriger Erfahrung auf dem Erfolgsseminar "Strategisches Key Account Management" über die wichtigsten Faktoren überzeugenden werteorientierten Führens.

Tags: KAM, Führung, SAP, Kundenbindung
Interview Ing-Diba: Digitalisierung erfordert hohes Innovationstempo

Digitalisierung erfordert hohes Innovationstempo

Heiko Fischer, Head of IT & Project-Management bei der ING-DiBa, im Interview über Chancen der Digitalisierung, Banking im Alltag und warum einige Banken in Zukunft verschwinden werden.

Tags: Digitalisierung, Banken, Privatkunden , CarolaBergmann
Was sind die aktuell größten Herausforderungen im Banking? - Interview apoBank

Vision für das Banking 2020

Welche Auswirkungen hat die digitale Revolution auf ein Spezialinstitut wie die apoBank? Und wie darf man sich die Vision für das Banking im Jahr 2020 vorstellen? Lesen Sie hier das Interview mit Harald Felzen, Vorstand, Ressort Privatkunden, Deutsche Apotheker- und Ärztebank.

Tags: Digitalisierung, Banken, CarolaBergmann, Privatkunden

Service Desk-Aufgaben - Kundenbedürfnisse & Problemformulierung

Susanne Nebe, Teamleitung Service Operations bei der Controlware GmbH über Job Rotation, gemeinsame Teammeetings und den Ruf von Service Desks, der „viel besser ist, als man glaubt“. 

Tags: Kundeninteraktion, Service Desk

Key Accounts, Vertriebsstrategie, Global Sourcing

Key Account Management ist seit über 30 Jahren in Praxis und Theorie bekannt. Was macht das Thema so attraktiv und herausfordernd? Schauen Sie sich hier Videos mit hilfreichen Anregungen an.

Tags: Key Account Management, Kunden, Vertriebsstrategie, Vertriebskanäle, KAM