Referenten 2018

Keynotes:

Dr. Claudio Felten

Dr. Claudio Felten

Keynote 2018

Managing Partner – Geschäftsführer
CMX Consulting GmbH

    Dr. Dieter Haas

    Dr. Dieter Haas

    Keynote 2018

    Head of 24/7 Customer Care Center
    operational services GmbH & Co. KG

      Stefan Hassmann

      Stefan Hassmann

      Keynote 2018

      Service Owner Process Automation
      Continental AG

        Christoph Schmidt-Mårtensson

        Christoph Schmidt-Mårtensson

        Keynote 2018

        Geschäftsführer & Gründer
        create-mediadesign GmbH

          Ihre Referenten:

          Nicole Bartsch

          Nicole Bartsch

          Referentin 2018

          Lösungsdesignerin
          Fiducia & GAD IT AG

            Sandra Frick

            Sandra Frick

            Referentin 2018

            Leiterin der Gruppe IT-Support Client Services, User Services
            SEW-EURODRIVE GmbH & Co KG

              Alexander Gassmann

              Alexander Gassmann

              Referent 2018

              Geschäftsführer
              everience GmbH

                Moderation und Tagungsvorsitz

                Heike Gnaiger

                Vorsitzende & Moderatorin 2018

                Head of Customer Service Excellence, Travel Channels Customer Service
                Amadeus

                  Mag.a Monika Herbstrith-Lappe

                  Mag.a Monika Herbstrith-Lappe

                  Referentin 2018

                  Geschäftsführende Unternehmerin, Impuls & Wirkung
                  Herbstrith Management Consulting GmbH

                    Torsten Isenberg

                    Torsten Isenberg

                    Referent 2018

                    Senior Director Services
                    Werum IT Solutions GmbH

                      Andreas Klug

                      Andreas Klug

                      Referent 2018

                      CMO ITyX AG und Leiter des Arbeitskreises „Artificial Intelligence“ im
                      Digitalverband Bitkom

                        Andreas Klug

                        Andreas Klug

                        Referent 2018

                        Leiter Prozesse & IT
                        ITENOS GmbH

                          Dr. Susan Lindner

                          Dr. Susan Lindner

                          Referentin 2018

                          General Manager IT Service Management
                          BMW Group, IT Infrastructure Technology

                            Torsten Macht

                            Torsten Macht

                            Referent 2018

                            System Engineer und Projektleiter Next-Gen-Ticketsystem
                            ITENOS GmbH

                              Stephen Morris

                              Stephen Morris

                              Referent 2018

                              Director, Open Square Ltd.
                              (Previously Director of Platform and Programmes, UKCloud)

                                Tina Myerscough

                                Tina Myerscough

                                Referentin 2018

                                MSc, Head of IT Services, Leiterin des agilen Software Entwicklungsteams, Projektmanagerin im speziellen für Projekte im Rahmen der IT Architektur
                                Austrian Standards Operations GmbH

                                  Jan Oßenbrink

                                  Jan Oßenbrink

                                  Referent 2018

                                  Dozent, Autor und Gründer und Geschäftsführer
                                  Eigenland GmbH

                                    Christian Schmidtchen

                                    Christian Schmidtchen

                                    Referent 2018

                                    Head of Digital Assistance & Innovation
                                    Telefonica Germany GmbH & Co. OHG

                                      Dieter Schmitt

                                      Referent 2018

                                      Senior Consultant Servicedesign, DB Systel GmbH

                                        MMag.a Monika Straif

                                        MMag.a Monika Straif

                                        Referentin 2018

                                        Leitung IM Servicedesk
                                        JKU – Johannes Kepler Universität Linz

                                          Dr. Robin Tech

                                          Dr. Robin Tech

                                          Referent 2018

                                          Co-Founder & Managing Director
                                          AtomLeap

                                            Alexander Wachtel

                                            Referent 2018

                                            Geschäftsführer
                                            Education Support Centre Deutschland GmbH

                                              Elli Warkentin

                                              Elli Warkentin

                                              Referentin 2018

                                              Leitung Service-Management Team
                                              Hochschule Ostwestfalen-Lippe

                                                Götz Weber

                                                Götz Weber

                                                Referent 2018

                                                Produktowner für den Customer Advisor
                                                Fiducia & GAD IT AG

                                                  Franziska Winkler

                                                  Franziska Winkler

                                                  Referentin 2018

                                                  EMBA Innovation Management, Leiterin IT Service Desk, Eidgenössisches Departement für Wirtschaft, Bildung und Forschung WBF
                                                  Staatssekretariat für Wirtschaft SECO, Arbeitsmarkt/Arbeitslosenversicherung, TCIT Informatik