Kategorie-Archiv: News

Statement-Rubrik IT-Service Management

Im Vorfeld zur Tagung Service Desk & Service Management World 2018 haben wir zwei unserer Referenten um Statements rund um aktuelle Themen im IT-Service Management gebeten.
Lesen Sie hier die beiden Abstracts:

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Hannover Re gewinnt den Service Globe 2017

Der diesjährige Service Globe Award ging an die Hannoversche Rückversicherungsgesellschaft Hannover Re. Mit einer relativ kleinen Mannschaft betreut das Team im Service Desk rund 2.900 Mitarbeiter auf allen Kontinenten und über alle Zeitzonen. Auch hier hat die Service Management zur Transformation des weltweiten Business beigetragen.

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Service Desk & Service Management World 2017

Im Juni trafen sich rund 130 Service Desk- und IT-Support-Verantwortliche auf der 23. EUROFORUM-Jahrestagung Service Desk & Service Management World 2017 in Köln, um sich kompakt an zwei Tagen über alle wichtigen Themen auszutauschen. Folgende Fragen standen dabei im Fokus der Tagung: Treibt die IT die Digitalisierung im Unternehmen, oder ist es eher umgekehrt? Wird bimodale IT die Branche betreffen oder nicht? Wie positioniert sich das Service Management angesichts der neuen Anforderungen? In unserem Nachbericht haben wir alle Vorträge und Diskussionen auf 16 Seiten für Sie zusammengefasst.

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Trend-Topics und Big Picture der Service Desk & Service Management World – Ein Rückblick auf die Tagung 2016

postreport

Ende April bot die 22. EUROFORUM-Jahrestagung Service Desk & Service Management World 2016 über 130 Entscheidern und Verantwortlichen aus dem Service & Support eine Plattform, um sich über aktuelle Themen der Branche auszutauschen. In unserem Rückblick haben wir die Trend-Topics sowie zahlreiche Impressionen, Bilder und Illustrationen unserer Tagung auf  37 Seiten für Sie zusammengefasst.

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Baloise Group gewinnt Service Globe 2016, Sonderpreis für Samhammer AG

Awardverleihung

Im Rahmen der Service Desk & Service Management World verleiht EUROFORUM jährlich den Service Globe Award, die Auszeichnung für zukunftsorientierte Lösungsideen und -ansätze im Bereich Service Desk und Service Management. Bewerben können sich Service Desks und Service Organisationen aller Größen unabhängig davon, ob die Serviceleistungen intern oder/und extern erbracht werden.

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Kanban – Transparenz im Service Desk

Kanban Ergo

Um Arbeitsengpässe eines Teams zu erkennen und zu vermeiden, setzt Karl Schmid, Leiter des Service Desks der ERGO Direkt Versicherungen auf Kanban. Wie genau Kanban funktionieren kann, erklärt Schmid im Interview.
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