Jahrestagung 2017

Digitalisierung als Bindeglied der traditionellen und agilen IT Architektur?

Das diesjährige 23. Branchentreffen stellt den Erfahrungsaustausch zu
einer sogenannten „bimodalen IT“ in den Mittelpunkt.

Dabei wird zum einen der strategische Hintergrund traditioneller und agiler Service Architekturen beleuchtet. Zum anderen diskutieren wir mit Ihnen die damit zusammenhängende Bedeutung für die tägliche Praxis im Service Betrieb. Inwieweit die vielfach beschworene „bimodale IT“ tatsächlich einen Gegensatz beschreibt, oder sich gar beide Modelle einander bedingen, ist bisweilen strittig. Ebenso verhält es sich bezogen auf die Frage, welcher Modus sich durchsetzen wird. Letztlich entscheidet auch hier der Kunde, der Anwender im Business. Seinem Blick von „außen“ und damit der wahrgenommenen Positionierung zwischen traditioneller und agiler IT Architektur können wir uns nicht entziehen. In diesem Bewusstsein ist es notwendig, aktiv eine konkrete strategische Positionierung des Service Betriebs für die Kunden anzustreben und sich nicht in diesem bimodalen Spannungsbogen treiben zu lassen.

Das diesjährige Leitmotiv spiegelt auch die vom Fachbeirat vorgenommene deutliche Öffnung der Veranstaltung an sich wider, indem wir die „Service Desk World“ bereits seit dem letzten Jahr als „Service Desk & Service Management World“ konzipiert haben. Wenn Sie dabei das „IT“ in der „Service Management World“ vermissen, befinden Sie sich direkt im Kern der Diskussion des Fachbeirats. Wir sehen das „IT“ nicht vordergründig, eher inkludiert und als Mittel zum
Zweck für das „Business“, aber auch für „non IT Belange“.

Auch in diesem Jahr legen wir besonderen Wert darauf, dass der bisweilen „familiäre“ Charakter des Branchentreffens gewahrt bleibt. 2017 bieten wir Ihnen erneut einen Markplatz mit exklusiven Informationen und vielen Möglichkeiten, Ihr Netzwerk zu erweitern. Erstmalig laden EUROFORUM und net!IT sie herzlich zu einem Gettogether am Vorabend ins „Brauhaus Köln – StäV Rudolfplatz“ ein. Seien Sie dabei!

Ich freue mich auf einen persönlichen Austausch und eine inspirierende Tagung in Köln.

schrammStephan Schramm
Vorstand net! IT