KONFLIKTMANAGEMENT

Konflikte erkennen, klären und lösen EUROFORUM SeminarBald wieder im Programm.

Bald wieder im Programm.

Ihre Seminarinhalte

  • Verstehen der Konfliktdynamik: Von der Entstehung über die verschiedenen Konfliktphasen zur Deeskalation
  • So lösen Sie Konfliktknoten: Konfliktlösung in 4-Schritten
  • Konfliktauslöser: So unterscheiden Sie zwischen Beobachtungen und Bewertungen
  • „Emotionale Intelligenz“: Wie Sie Gefühle wahrnehmen und als wichtige Ressource nutzen können
  • Worum es wirklich geht: Von der Ebene der Argumente auf die Ebene der wahren Bedürfnisse und Interessen wechseln
  • Lösungsfindung: So verwandeln Sie Konflikte in „Win-Win“-Situationen und in konkret umsetzbare Handlungsschritte
  • Selbstreflexion: eigene Konfliktmuster und Verhaltensweisen erkennen und reflektieren
  • Wenn es brennt: Basiswissen der effektiven Konfliktmoderation

Methoden:

  • Kurzvorträge
  • Kleingruppenarbeit
  • Einzelarbeit
  • praktische Übungen

Zeitplan

Erster Tag: 10.00 – 18.00 Uhr
Zweiter Tag: 9.00 – 16.00 Uhr

Kaffee- und Mittagspausen werden flexibel eingeplant.