Weltweite Ausgaben für IT-Services steigen stetig


Ausgaben für IT Serrvices

 

Seit 2010 sind die weltweiten Ausgaben für IT-Services stetig gestiegen und die Prognose für 2014 und 2015 zeigen ein kontinuierlichen Wachstum auf 906 Milliarden US-Dollar.
Auch in deutschen Unternehmen geht der Trend zum Outsorcing von IT-Dienstleistungen. Was bedeutet dies für den Service Desk? Wie läuft die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern?

Besuchen Sie das Forum A auf dem Service Desk Forum 2014 und erleben Sie unter anderem Heike Gnaiger, Head of Customer Service EMEA, Amadeus Germany GmbH, und
Frank Wardenberg, FLYLINE Tele Sales & Services GmbH im Gespräch „Herausforderungen an der Schnittstelle zum Dienstleister – ein interaktiver Austausch beider Parteien“.