Kostenloser Download: Skills der Agenten im Service Desk


Die Anforderungen an moderne Service Desk Agenten steigen stetig. Wie sieht nun eine zukunftsfähige Organisation des Service Desk aus? Lesen Sie einen Auszug aus den Seminarunterlagen zu Skillgruppen, Personalentwicklung, Wissensmanagement und Personaleinsatzplanung.

 

Außerdem sollten Sie den Vortrag von Uwe Droll, Leiter Benutzerservice für Informations- und Kommunikationstechnik Bundesministerium des Innern, zu „Skills des modernen Service Desk Agents“ am 2. Tag des Service Desk Forums 2014 nicht verpassen.

Sie möchten den Auszug aus den Seminarunterlagen lesen? Dann füllen Sie bitte folgendes Formular aus:

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