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Spätestens mit Einführung der Datenschutzgrundverordnung ist es den meisten aufgefallen: In der digitalen Welt geht es um Daten, insbesondere auch um personenbezogene Daten. Auf der einen Seite sollen Daten gesammelt werden, um mehr über den Kunden zu erfahren, auf der anderen Seite werden die Daten aber immer mehr für die Automatisierung von Marketing-Maßnahmen verwendet. Das Zauberwort dafür ist künstliche Intelligenz, auch KI genannt. Mit Hilfe einer KI kann insbesondere im Marketing viel zielgerichteter, zugleich aber weniger mitarbeiterintensiv, der Kunde angesprochen werden. Doch diese Möglichkeiten werden bisher kaum ausgenutzt. Eine Studie, die Anfang 2018 von Adobe in Auftrag gegeben wurde, hat herausgestellt, dass gerade einmal 2% der Unternehmen KI im Marketing nutzen. Welche Vorzüge die KI im Marketing haben kann, zeigen die folgenden beispielhaften Anwendungsgebiete.

Künstliche Intelligenz kann nicht nur einfache Prozesse übernehmen, sondern wird es uns Menschen erst ermöglichen, komplexe und kreative Aufgaben zu lösen, die aktuell nicht zu bewältigen wären. Dr. Norbert Gaus, Leiter der Hauptabteilung „Research and Development for Digitalization and Automation” bei der Siemens AG erläutert hier die KI-Strategie von Siemens im industriellen Umfeld und seine Vision der <<Digital Companions>> Mensch und KI.